Garantia

1. Cobertura

En MERCUX (NIT ) respondemos por la calidad e idoneidad de los productos que vendemos, en los terminos del Estatuto del Consumidor colombiano (Ley 1480 de 2011).

La garantia cubre defectos de fabricacion, fallas de funcionamiento y productos que no correspondan a lo ofrecido.

2. Terminos

Salvo que la ficha del producto indique algo distinto, la garantia legal es de un (1) ano contado desde la entrega. Los consumibles y las partes de desgaste normal tienen el termino que informe el fabricante.

3. Que NO cubre

• Danos por mal uso, golpes, humedad, sobrecargas electricas o instalacion incorrecta.
• Productos intervenidos o reparados por terceros no autorizados.
• Desgaste normal por el uso.

4. Como hacer efectiva la garantia

1. Escribenos a comercial@mercux.co o al telefono 322 554 2409 indicando el numero de pedido.
2. Envia fotos o video de la falla y una descripcion corta.
3. Te confirmamos si la revision es en sitio o si debes enviar el producto a Carrera 9 # 15-37 Pereira Centro.

Una vez recibido el producto damos respuesta dentro de los quince (15) dias habiles siguientes. Segun el caso se repara, se cambia o se devuelve el dinero.