Qué datos recogemos en la Red Mercux, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos.
Vigente desde el 13 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos recogemos en mercux.co y en la Red Mercux, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias sobre protección de datos personales en Colombia.
El responsable del tratamiento de los datos recogidos en este sitio es Mercux, operador de la plataforma y de la Red Mercux. Canal de atención para asuntos de datos personales: WhatsApp +57 322 554 2409. Los datos de identificación y domicilio del responsable se entregan a solicitud por ese mismo canal.
No pedimos ni almacenamos datos de pago, documentos de identidad ni datos sensibles. Si los incluyes en un mensaje, te recomendamos no hacerlo.
Con el distribuidor asignado. Al enviar una solicitud autorizas que compartamos tus datos de contacto y el contenido de la solicitud con el distribuidor elegido o asignado, para que pueda atenderte. Desde ese momento el distribuidor también es responsable del tratamiento que haga de tus datos, bajo su propia política.
Con proveedores tecnológicos. Usamos servicios de alojamiento y envío de correo que procesan datos únicamente por cuenta de Mercux y para prestar el servicio.
Con autoridades, cuando una norma o una orden lo exija.
No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros ni los usamos para publicidad de otras empresas.
Las solicitudes se conservan mientras se gestionan y hasta dos años después del último contacto, para seguimiento y estadísticas, salvo que pidas su supresión antes o que una obligación legal exija conservarlas por más tiempo. Los datos técnicos agregados (visitas y clics) se conservan sin asociarlos a una persona.
Como titular puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de la autorización; ser informado sobre el uso que se les ha dado; revocar la autorización o pedir la supresión cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Para ejercerlos escríbenos al canal de atención indicando tu nombre, el código de tu solicitud (si lo tienes) y lo que necesitas. Respondemos las consultas en un máximo de diez días hábiles y los reclamos en un máximo de quince días hábiles, en los términos de la ley.
El sitio usa únicamente cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y seguridad (sesión y protección de formularios). No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios. Si abres un enlace de WhatsApp, aplican las políticas de ese servicio.
La red está dirigida a mayores de 18 años y a negocios. No recogemos a sabiendas datos de menores; si detectamos un registro de un menor, lo eliminamos.
Los datos se transmiten cifrados (HTTPS) y se almacenan en servidores con acceso restringido. Solo el equipo de Mercux y el distribuidor asignado tienen acceso a cada solicitud.
Podemos actualizar esta política; la versión vigente es la publicada en esta página con su fecha. Si el cambio afecta la forma en que usamos tus datos, lo avisaremos por los canales de la red.